Retourbeleid & Herroepingsrecht
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit recht vloeit voort uit Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in het Nederlandse recht via Boek 6 BW.
2. Hoe retourneren?
- Informeer ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via [email protected] of +31 20 304 8817.
- Vermeld uw naam, telefoonnummer en reden van retour.
- Stuur de ongeopende verpakking terug naar: NordVita B.V., Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam.
- Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour en geven wij eventueel al betaald bedrag terug.
3. Uitsluitingen
Geopende verpakkingen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht, conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU.
4. Kosten bij retour
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of onjuist is geleverd.
5. Betaling bij ontvangst - geen betaling bij retour
Omdat u betaalt bij ontvangst, hoeft u bij een ongeaccepteerde of geretourneerde zending niets te betalen. U weigert het pakket gewoon bij de bezorger of retourneert het ongeopend.
6. Contact voor retour
NordVita B.V. · [email protected] · +31 20 304 8817 · Ma-vr 09:00-17:00